Política de Privacidad

1. Información General

En Pikantnaya Lipa Tours, S.L. (en adelante "nosotros", "nos" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Datos del Responsable del Tratamiento:

• Razón Social: Pikantnaya Lipa Tours, S.L.
• CIF: B-12345678
• Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 523 4567
• Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Se pone en contacto con nosotros a través de formularios
• Se suscribe a nuestro boletín
• Reserva nuestros servicios
• Navega por nuestro sitio web

Tipos de datos que recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de origen
• Preferencias de viaje
• Información de pago (procesada por terceros seguros)

2.2 Información de Navegación

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Referrer URL

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar sus reservas
• Proporcionarle información sobre nuestros servicios
• Comunicarnos con usted sobre su viaje
• Brindar atención al cliente

3.2 Marketing y Comunicaciones

• Enviarle nuestro boletín informativo (con su consentimiento)
• Informarle sobre ofertas especiales y promociones
• Realizar encuestas de satisfacción

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para envío de newsletters y comunicaciones promocionales
• Ejecución de contrato: Para procesar reservas y prestar servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios de email
• Proveedores de hosting web
• Herramientas de análisis web

5.2 Socios Comerciales

• Hoteles y alojamientos
• Compañías de transporte
• Guías locales y operadores turísticos

5.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies funcionales: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Copias de seguridad regulares

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados:

• Datos de clientes: 6 años después de la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Hasta 2 años
• Datos financieros: Según requerimientos legales

9. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.

9.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

9.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo.

9.6 Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 91 523 4567
• Correo postal: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Se implementan salvaguardas adecuadas
• Se utilizan cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Los países tienen decisiones de adecuación de la Comisión Europea

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor cuando publiquemos la política actualizada en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos: